Sito Web Adobe che crea confusione: gli utenti hanno difficoltà a ottenere il giusto programma di installazione Flash offline


Sito Web Adobe che crea confusione: gli utenti hanno difficoltà a ottenere il giusto programma di installazione Flash offline

Se ultimamente hai provato a ottenere un programma di installazione offline per una versione specifica di Adobe Flash Player, probabilmente sai quanto sia difficile eseguirlo. Non è che gli installatori siano protetti da crittografie o altro, è solo che il sito stesso è molto confuso e molto difficile da navigare.

Gli utenti spesso si perdono quando cercano un semplice programma di installazione o vogliono semplicemente fare una domanda. In un recente tentativo di ottenere la versione 25.0.0.148 di Adobe Flash Player, un utente ha postato sui forum ufficiali di Adobe per chiedere aiuto. La richiesta di aiuto era piuttosto semplice, con l'utente che richiedeva aiuto per trovare l'installatore specifico di cui aveva bisogno. Hanno specificato che stavano utilizzando una versione precedente del sistema operativo Windows, ovvero Windows 7, il che probabilmente spiega perché era necessaria una versione specifica del software Flash in quanto probabilmente era l'ultima disponibile per quel sistema operativo.

Gli utenti che si chiamavano Elena sono stati accolti prontamente con una risposta anche se la risposta in sé non era esattamente quella che probabilmente volevano. Per essere più precisi, un membro del personale di supporto di Adobe è intervenuto per aiutare l'utente, ma invece di fornire informazioni dirette o concrete hanno semplicemente chiesto all'utente di indicare se il programma di installazione di Flash era per uso personale o distribuzione per ufficio / azienda.

Se fosse stato quest'ultimo, gli utenti avrebbero avuto bisogno di un'approvazione speciale per la distribuzione aziendale del software. Era necessario compilare un modulo e l'intero processo potrebbe richiedere fino a 3 giorni lavorativi, secondo il membro del personale di supporto di Adobe. Più utenti si sono presentati in seguito con la stessa richiesta, ma è stata loro rivolta la stessa domanda in merito alla natura della richiesta.

Ecco cosa ha detto il membro dello staff sugli installatori e in che modo l'uso personale e quello aziendale erano diversi:

“La distribuzione all'interno di un'organizzazione richiede una licenza di distribuzione, che è gratuita per la maggior parte dei casi d'uso. Per richiedere una licenza di distribuzione, vai su Adobe Flash Player Distribution | Adobe. Completa e invia il modulo. Riceverai un'e-mail, di solito abbastanza rapidamente, ma può richiedere fino a 2-3 giorni lavorativi, con il collegamento alla pagina di distribuzione per scaricare i programmi di installazione (EXE e MSI) per la distribuzione all'interno della tua organizzazione. L'e-mail verrà da noreply@adobe.com e ha un allegato PDF. Assicurati che il server di posta elettronica della tua organizzazione non blocchi l'e-mail.

Per uso personale, i programmi di installazione offline sono pubblicati nella parte inferiore delle seguenti pagine della guida, nella sezione "Problemi persistenti":

  • Mac: problemi di installazione | Flash Player | Mac
  • Windows: problemi di installazione | Flash Player | Windows 7 e versioni precedenti "

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