C'è qualcosa nei servizi di streaming che li rende inclini a bug strani e frustranti. Nel caso di Netflix, si blocca sulle schermate di caricamento nei momenti peggiori possibili e non riesce a caricare l'elenco salvato quando ne hai più bisogno.

Per fortuna, ci sono alcune semplici soluzioni che puoi provare ogni volta che incontri un intoppo. Ecco i problemi più comuni con Netflix e come risolverli.

Problemi comuni di Netflix e loro soluzioni

Quando riscontri problemi con Nextflix che non si carica correttamente, dovresti andare a DownDetector e controlla se lo streaming video è inattivo o presenta problemi noti. 

Problema 1: problemi di connessione a Netflix

I problemi di connessione sono i più comuni. Potresti visualizzare un messaggio di errore che dice "Si è verificato un problema di connessione a Netflix". Ecco diverse soluzioni da provare. 

Le Nostre Soluzioni

  • Inizia riavviando il dispositivo che stai utilizzando, computer, smart TV, dispositivo iOS o Android. 
  • Riavvia il modem e il router
  • Se stai utilizzando l'app Netflix, vai su Netflix.com utilizzando il tuo browser preferito 
  • Reinstallare l'app.
  • Disabilita tutti i servizi VPN
  • Se stai utilizzando dati mobili o una rete cellulare, considera di passare a una rete Wi-Fi affidabile
  • Prendere in considerazione cancellare la cache  e cookie sul tuo browser
  • Se il problema persiste, contattare il provider Internet. 
  • Disabilita qualsiasi estensione per la privacy o per il blocco degli annunci sul tuo browser
  • Esci, quindi accedi nuovamente.
  • Controlla se hai pagamenti in sospeso.

Problema 2: problema di streaming di Netflix

Se riscontri problemi di streaming, prova le soluzioni elencate di seguito. 

  • Riavvia l'app Netflix 
  • Assicurati di essere connesso a una connessione Internet veloce e affidabile
  • Limita o riduci il numero di dispositivi nella tua famiglia che sono: streaming, videogiochi o download/caricamento di contenuti su Internet. (questo assegnerà più larghezza di banda al tuo streaming)
  • Riavvia il dispositivo che stai utilizzando per guardare i contenuti su Netflix 
  • Riavvia il modem e il router 
  • Guarda Netflix con qualità video HD. Avvia Netflix, apri Menu > Account > Seleziona il tuo profilo.
  • Tocca Modifica accanto a Impostazioni di riproduzione. Trova l'opzione "Utilizzo dati per schermo" e fai clic o toccala. Infine, seleziona Alto e salva le modifiche. 

Problema 3: Netflix si blocca o si arresta in modo anomalo 

Se la tua app Netflix si blocca o si arresta in modo anomalo, il problema potrebbe riguardare il tuo dispositivo o la connessione Internet.

  • Se stai utilizzando un laptop, prova a chiudere altri programmi che utilizzano molta larghezza di banda, come lo streaming di audio o video.
  • Riavvia l'app. 
  • Se stai utilizzando l'app e il riavvio non ha aiutato, vai su Netflix.com dal browser. 
  • Riavviare il dispositivo. 
  • Se la tua connessione Internet è instabile, prova a passare a una connessione cablata o a collegarti direttamente al modem (anziché utilizzare un router).
  • Anche il sistema operativo del tuo dispositivo potrebbe essere parte del problema. In questo caso, può essere utile aggiornare il sistema con il software più recente.

Problema 4: la coda (elenco) di Netflix è vuota 

Netflix utilizza la cronologia visualizzazioni per suggerire nuovi programmi e film che potrebbero piacerti. Se hai una lunga cronologia di visualizzazione, avrai molti suggerimenti nella tua coda (elenco).

Se non disponi di una cronologia di visualizzazione sufficiente, potresti avere solo pochi elementi nell'elenco, il che significa che avrai meno probabilità di trovare qualcosa che desideri guardare.

E mentre ci sono modi per eliminare la cronologia delle visualizzazioni e reimpostare la coda, puoi anche aggiungere più elementi direttamente al tuo elenco. Ecco come: 

  • Avvia l'app Netflix
  • Vai a Il mio profilo e scorri verso il basso fino a La mia lista
  • Tocca Aggiungi e aggiungi manualmente programmi e film all'elenco di visualizzazione. 

Problema 5: errori Netflix 1011 e 1012

Questi errori di solito vengono visualizzati sui dispositivi mobili. Ecco cosa fare. 

  • Chiudi l'app Netflix sul tuo dispositivo Android o iOS e riavviala.

Avvia Impostazioni e vai su App o Gestione app se utilizzi Android. Trova Netflix, toccalo, quindi tocca Forza chiusura. 

  • Attiva/disattiva la connessione Wi-Fi sul tuo smartphone o tablet. Spegnere il Wi-Fi e quindi riattivarlo. 
  • Riavvia il tuo dispositivo Android o iOS. 
  • Elimina l'app Netflix e installala di nuovo. 
  • Svuota la cache di Netflix: vai in Impostazioni > App > Netflix > Memoria > Cancella cache (Android)

Problema 6: errore Netflix 1016

Questo messaggio di errore viene solitamente visualizzato sui dispositivi iOS, principalmente a causa di una connessione Internet scadente. 

  • Attiva/disattiva Wi-Fi. Vai su Impostazioni> Wi-Fi, spegnilo e riaccendilo.
  • Riavvia il tuo dispositivo iOS. 
  • Riavvia il modem e il router. 

Problema 7: errore Netflix 12001

Questo errore viene visualizzato sui dispositivi Android. Prova quanto segue. 

  • Svuota la cache dell'app Netflix. Vai su Impostazioni > App (o Gestione app). Trova Netflix e toccalo. Tocca Archiviazione e, infine, tocca Svuota cache. 
  • Cancella i dati dell'app Netflix. Vai su Impostazioni > App > Netflix > Memoria e tocca Cancella dati. 
  • Riavvia l'app Netflix. 
  • Riavvia il tuo dispositivo Android. 

Problema 8: problema con la schermata nera di Netflix su PC

  • Cancella i cookie nel tuo browser 
  • Riavvia il browser e prova a trasmettere di nuovo qualcosa in streaming. 
  • Passa a un altro browser. 
  • Se stai utilizzando un software antivirus, assicurati che sia aggiornato. 
  • Disabilita tutti i servizi VPN
  • Disabilita qualsiasi estensione per la privacy o per il blocco degli annunci sul tuo browser
  • Aggiorna anche il tuo browser. 
  • Riavvia il tuo PC. 

Problema 9: problema Netflix su Apple TV

Se riscontri problemi quando guardi Netflix sulla tua Apple TV, ecco le soluzioni: 

Soluzioni:

  • Riavvia la tua Apple TV.
  • Riavvia il tuo router. 
  • Esci dall'app e accedi nuovamente. 
  • Se il problema si verifica durante la sessione di streaming, premere Menu. E quando sullo schermo viene visualizzato il messaggio "Chi sta guardando Netflix", esci. Accedi di nuovo dopo alcuni secondi per vedere se il problema è stato risolto.
  • Aggiorna Apple TV. 

Problema 10: non riesci a trovare qualcosa da guardare 

È frustrante passare ore a cercare qualcosa da guardare quando Netflix suggerisce documentari sugli uccelli. Non è raro che la tua coda (Elenco) si intasi di suggerimenti che non desideri.

Per fortuna, c'è un modo per cancellarlo rapidamente:

  • Seleziona il Menu e vai su La mia lista
  • Trova e seleziona l'elemento che desideri rimuovere 
  • Fare clic su Rimuovi o Rimuovi e nascondi
  • Se desideri reimpostare la coda, seleziona La mia lista e Ripristina completamente. 

Per finire 

Questi sono i problemi più comuni di Netflix con modi semplici ma efficaci per risolverli. Quando si verifica il problema, controlla sempre se il servizio è inattivo andando su DownDetector.

Se tutto sembra a posto, tuffati nelle soluzioni elencate qui. Buon streaming! 

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