Come ottenere il rimborso di Steam


Nel 2015, è stato promesso alla comunità di gioco di avere un'esperienza senza stress di acquisto di videogiochi su Steam consentendo loro di rimborsarli. Ora, la maggior parte degli utenti di Steam è confusa sul sistema di rimborso e desidera che ci fosse un sistema più amichevole che implichi una minore interazione con l'assistenza clienti per capire la soluzione. Se gli aspetti confusi possono essere affrontati correttamente, il processo di rimborso del vapore può procedere senza intoppi. Sinceramente, il sistema di rimborso è molto generoso, qualsiasi gioco acquistato su Steam può essere rimborsato. Tuttavia, un processo deve essere seguito con pazienza e deve essere giustificato un motivo per richiedere un rimborso.

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Come ottenere il rimborso di Steam: requisiti

Ogni volta che richiedi un rimborso, ci sono due requisiti da considerare. In primo luogo, il gioco dovrebbe essere rimborsato entro 14 giorni dall'acquisto e, in secondo luogo, non dovrebbe includere il tempo di gioco totale di due ore. Se chiedi un rimborso e non soddisfi questi requisiti, ovviamente un rimborso non può essere garantito. Steam inoltre non può rimborsare i giochi acquistati da qualche altra parte e aggiunti a Steam in un secondo momento. Inoltre, l'abuso del rimborso può anche squalificarti a ottenere un ulteriore rimborso. I rimborsi non sono progettati in modo da continuare a provare i giochi gratuitamente.

Procedura

Per richiedere un rimborso, prima accedi a Steam e accedi alla pagina di supporto andando su Aiuto> Assistenza di Steam. In secondo luogo, individua e seleziona il gioco che deve essere rimborsato che si troverà nella scheda Prodotti recenti o Acquisti, a seconda del momento dell'acquisto. Quindi il sistema di supporto vorrà sapere che tipo di problemi stai riscontrando con il gioco, fai clic sulla prima opzione; Vorrei un rimborso. Durante le brevi analisi di idoneità, è possibile impostare la destinazione per l'importo del rimborso. Nel caso in cui risulti non idoneo al rimborso, il sistema ti consentirà comunque di richiederlo comunque dopo averti informato dello stesso.

Quindi ti verrà data la possibilità di descrivere perché desideri un rimborso per il gioco acquistato. Devi selezionare un motivo dalla casella a discesa e digitare la tua recensione o il tuo suggerimento sul gioco nello spazio dato. Dopo aver completato tutti i campi del modulo, fare clic su "Invia richiesta" per chiudere il processo. La notifica arriva tramite e-mail che conferma che la tua richiesta verrà esaminata per l'approvazione. Una seconda e-mail conferma se il rimborso è stato elaborato o meno. Normalmente la richiesta di rimborso riceve risposta entro poche ore. Il pagamento del rimborso può essere ricevuto nel tuo portafoglio Steam o tramite il metodo di pagamento originale. Ad esempio, se hai utilizzato una carta di debito per effettuare un acquisto, l'importo del rimborso verrà aggiunto al tuo conto bancario.

La stessa politica di rimborso si applica ad altri acquisti e accessori da Steam, inclusi i contenuti scaricabili (DLC), gli acquisti in-game e l'hardware di Steam. Puoi anche ricevere un rimborso completo per qualsiasi pacchetto acquistato su Steam Store. Tuttavia, gli articoli nel pacchetto verranno trattati individualmente. Se nel pacchetto sono presenti contenuti video, verranno inclusi anche nelle norme sui rimborsi, altrimenti non esistono norme sui rimborsi per i contenuti video.

Giochi non rimborsabili

I clienti tengono anche presente che possono esserci molti giochi o DLC che non sono rimborsabili. Ad esempio, un gioco acquistato come regalo per un altro utente Steam non può essere rimborsato se viene riscattato. Inoltre, anche gli acquisti in-game effettuati in alcuni giochi non sono rimborsabili. Solo i giochi sviluppati da Valve possono avere questa funzione. Valve Corporation è uno sviluppatore di videogiochi con sede a Washington, USA. È famoso per la creazione di giochi di livello mondiale come Half-Life, Dota, Counter-Strike, Left 4 Dead, Team Fortress e il famosissimo Portal.